Date d'effet : 22 octobre 2023

Dernière mise à jour : 22 octobre 2023

Introduction

Bienvenue sur ProfNestor ! Cette plateforme éducative en ligne, conçue pour les élèves du collège au supérieur, propose diverses ressources et outils. Les "Conditions" ci-après régissent votre utilisation de ProfNestor et des services associés, fournis par D3 Dimension Technology Pte. Ltd. et ses filiales.

En utilisant ProfNestor, vous concluez un accord contraignant avec nous - aucune signature physique ou numérique n'est requise. Assurez-vous de passer en revue ces conditions avant de procéder.

En utilisant ProfNestor, vous signifiez votre accord avec ces conditions. Si vous êtes en désaccord avec une partie de ces conditions, abstenez-vous d'utiliser notre plateforme.

Ceux qui ne se sont pas inscrits chez nous mais ont installé ProfNestor sont considérés comme des utilisateurs non enregistrés. Ils doivent adhérer à ces conditions, à l'exception de clauses spécifiques aux utilisateurs enregistrés.

Pour les utilisateurs de moins de 18 ans ou l'âge minimum fixé par les lois locales, le consentement des parents ou tuteurs est nécessaire. Les parents ou tuteurs sont responsables de la conformité de leur enfant à nos conditions. Si un mineur utilise ProfNestor, il est supposé qu'ils ont les autorisations nécessaires.

Important : Les parents ou tuteurs doivent superviser toutes les transactions sur ProfNestor. Nous avons des mesures pour prévenir les transactions accidentelles par les mineurs. Les remboursements, sauf si exigés par la loi, ne sont pas garantis, surtout s'ils sont basés sur des achats involontaires.

La poursuite de l'utilisation de nos services après toute mise à jour de ces Conditions implique l'acceptation des modifications. Si vous n'êtes pas d'accord, cessez d'utiliser notre plateforme ou restez avec la version précédente (si possible).

Pour toute question ou retour sur ces Conditions, veuillez consulter la Section 11 pour nos coordonnées.

 

TABLE DES MATIÈRES

1 Vue d'ensemble du service

2 Lignes directrices du compte

3 Conduite de l'utilisateur

4 Prix, abonnements et paiements

5 Droits de propriété intellectuelle

6 Confidentialité des données utilisateur

7 Protection des jeunes utilisateurs

8 Mises à jour et résiliation

9 Avertissement

10 Avis officiels

11 Contactez-nous

12 Droit et résolution des conflits

13 Conditions supplémentaires

14 Reconnaissance

 

1 Vue d'ensemble du service

1.1 Les services sous ProfNestor incluent :

(1) Réponses recherchables : Trouvez des solutions en téléchargeant des images ou en tapant vos questions de devoirs.

(2) Q&R exclusives pour les VIP : Les membres VIP peuvent interagir directement avec notre PGC en ligne pour des demandes.

(3) Autres services destinés à nos utilisateurs.

1.2 Les téléchargements officiels sont disponibles via des plateformes telles que l'Apple App Store et Google Play. Les canaux ou services non autorisés ne sont pas approuvés par nous. Les risques liés à l'utilisation non officielle incombent à l'utilisateur. Vous n'êtes pas sûr de l'authenticité ? Vérifiez auprès de nous en utilisant les coordonnées de la Section 11.

1.3 Utilisez nos services dans les limites de ProfNestor. L'extraction non autorisée ou malveillante de contenu n'est pas considérée comme l'utilisation de nos services. Des actions en justice peuvent être prises contre les contrevenants.

1.4 Bien que vous puissiez accéder et utiliser notre plateforme, les droits intellectuels du contenu dérivé restent avec nous.

1.5 Nous pouvons modifier ou retirer nos services sans préavis. Nous ne serons pas responsables des interruptions de service.

1.6 L'accès à ProfNestor nécessite des appareils compatibles et une connexion internet. Des mises à jour logicielles régulières peuvent être requises. Tous les coûts ou limitations associés sont de votre responsabilité.

1.7 Des services tiers, tels que les passerelles de paiement, peuvent être accessibles via ProfNestor. Nous ne sommes pas responsables des problèmes ou divergences survenant de services tiers.

 

Directives de compte

2.1 Enregistrement d'un compte

Pour interagir pleinement avec ProfNestor, connectez-vous en utilisant vos identifiants Google ou Apple, ce qui établira automatiquement un compte ProfNestor. Pour les mineurs, la création de compte doit être gérée par un parent ou tuteur qui accepte nos Conditions. L'utilisation par un mineur implique le consentement de leur parent ou tuteur.

Note : Pour accéder ou utiliser ProfNestor, nous pouvons recueillir et traiter vos données (y compris votre nom d'utilisateur, images, textes, détails de paiement, spécificités de l'appareil et journaux). Assurez-vous que les données que vous fournissez sont précises et légales. Toutes les informations partagées adhèrent à la politique de confidentialité de ProfNestor, que vous devriez connaître et à laquelle vous devriez consentir.

Gardez vos détails de connexion privés. Si choisi, un nom d'utilisateur unique est à votre usage exclusif. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'utilisation non autorisée de votre compte ProfNestor ; signalez toute violation rapidement.

Nous nous réservons le droit de désactiver tout compte si nous estimons qu'il enfreint nos Conditions.

Obtenez un compte ProfNestor légalement via nos canaux officiels. Nous ne cautionnons pas les comptes provenant de sources non autorisées, et vous assumez les risques liés à de tels comptes.

2.2 Gestion de votre compte

Connectez-vous en utilisant un compte Google ou Apple vérifié. Ne falsifiez pas d'informations ou n'usurpez pas l'identité d'autrui. Si une violation est constatée, nous pouvons mettre fin à nos services et prendre les mesures appropriées. Assurez-vous que les informations que vous fournissez sont légales et ne portent pas atteinte aux droits.

Interagissez avec ProfNestor de manière responsable, en évitant les activités nuisibles ou trompeuses. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures correctives contre les violations.

2.3 Sécurité du compte

Votre compte ProfNestor est notre propriété avec un accès limité accordé à vous. Maintenez sa sécurité et évitez de le partager ou de le vendre. Signalez immédiatement tout accès non autorisé. Pour une sécurité renforcée, des vérifications périodiques peuvent être nécessaires, et le non-respect peut entraîner des suspensions de compte.

2.4 Clôture d'un compte

Vous pouvez annuler votre compte ProfNestor, mais c'est une action définitive. Après l'annulation :

• Vous ne pourrez pas récupérer l'accès ni utiliser les services associés.
• Tous les services à valeur ajoutée liés au compte seront perdus.
• La récupération de données est impossible, même avec un nouveau compte.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes en suspens avant l'annulation. La clôture de compte ne vous exempte pas des responsabilités antérieures.

Principes de conduite des utilisateurs

3.1 Privilèges des utilisateurs

3.1.1 Utilisez ProfNestor légalement et conformément à nos Conditions. Vous pouvez :

• Interagir conformément aux Conditions, offrant des retours pour améliorer nos services.
• Définir une image de profil qui respecte toutes les normes légales et morales.

Le contenu téléchargé ne doit pas enfreindre les lois ou les droits. Nous nous réservons le droit d'intervenir sur un contenu inapproprié sans préavis.

Nous pouvons stocker le contenu des utilisateurs, y accéder à des fins telles que l'analyse des produits. Nous pouvons supprimer du contenu violant les lois ou expirant, alors sauvegardez les informations vitales.

Les activités illégales, la mauvaise utilisation des données et les cybercrimes via ProfNestor sont strictement de votre responsabilité.

3.1.2 Sollicitez nos conseils sur les services et attendez un soutien technique raisonnable dans les limites de nos capacités.

3.2 Responsabilités de l'utilisateur

3.2.1 Vous reconnaissez et acceptez que toutes les charges de télécommunications (le cas échéant) encourues de vos interactions ou de celles de votre enfant avec ProfNestor sont de votre responsabilité. Ces frais seront facturés directement par votre fournisseur de réseau.

3.2.2 Vous vous engagez à adhérer à nos Conditions, à les réviser régulièrement et à vous conformer à toutes mises à jour ou modifications que nous introduisons.

3.2.3 Soyez conscient que certains de nos Services sont des offres premium et sont soumis à facturation comme décrit dans les Conditions.

3.2.4 Lors de l'utilisation de ProfNestor, assurez-vous que vous et votre enfant respectez toutes les lois pertinentes, maintenez la décence publique, respectez l'éthique sociale et ne compromettez pas la sécurité en ligne ou ne participez pas à des activités illicites. Nous nous réservons le droit de mettre fin à nos Services sans avertissement si nous pensons que vous avez enfreint des lois.

3.2.5 Ne vous engagez pas dans les activités suivantes sur ProfNestor :

• (1) Partager un contenu qui enfreint des lois.
• (2) Nuire ou exploiter des mineurs de quelque manière que ce soit.
• (3) Prétendre être quelqu'un d'autre ou fausser des affiliations.
• (4) Altérer les matériaux d'apprentissage pour qu'ils semblent avoir été envoyés par nous.
• (5) Télécharger un contenu non autorisé, comme des données confidentielles, sur votre profil ou notre email officiel.
• (6) Partager un contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de quiconque.
• (7) Envoyer des publicités ou promotions non sollicitées.
• (8) Diffuser des logiciels malveillants ou des composants logiciels nuisibles.
• (9) Harceler les autres ou compromettre la sécurité en ligne.
• (10) Assister ou appuyer des activités malveillantes en ligne.
• (11) Perturber notre plateforme ou ses réseaux associés.
• (12) Tenter de révéler le code sous-jacent de ProfNestor.
• (13) Violer des lois ou réglementations établies.
• (14) Surveiller ou copier notre plateforme sans notre consentement.
• (15) Utiliser des outils qui entravent la fonctionnalité de ProfNestor.
• (16) Introduire des éléments logiciels malveillants.
• (17) Tentatives non autorisées d'accéder ou de manipuler nos Services.
• (18) Actions qui portent atteinte aux droits d'autrui ou qui sont illégales ou nuisibles.
• (19) Se comporter d'une manière susceptible de nuire ou d'incommoder d'autres utilisateurs.

3.2.6 Soyez averti que toute violation ou infraction pourrait être enregistrée par notre système et, si nécessaire, partagée avec les autorités compétentes.

 

4 Tarification, Abonnement et Paiements

4.1 Les utilisateurs enregistrés sont soumis à des frais pour nos services premium, y compris (1) des forfaits Q&R basés sur le temps tels que VIP de 1 mois/6 mois/annuel ; et (2) des forfaits Q&R payants à la vue. Sans paiement, ces services premium ne seront pas accessibles.

4.2 Les abonnements Q&R basés sur le temps se renouvellent automatiquement à moins d'être annulés avant la fin de la période, vous facturant à chaque renouvellement.

4.3 Notre tarification varie selon la durée de l'abonnement et peut changer à notre discrétion. Pour plus de détails, reportez-vous aux normes tarifaires de Question.AI.

Vous reconnaissez que les services pour lesquels vous payez correspondent à la description au moment du paiement. Toute mise à jour ou extension de Question.AI peut entraîner des coûts supplémentaires. Pour toute question, contactez-nous.

4.4 Pour des erreurs de tarification ou de service, nous nous réservons le droit de corriger ou de rembourser dans les 90 jours ouvrables.

4.5 Vous confirmez que vous n'êtes pas inscrit sous la réglementation de la taxe sur les biens et services (GST). Si la GST s'applique à nos services pour vous, veuillez nous en informer par écrit 10 jours avant, en partageant votre identifiant fiscal. Nous traiterons ensuite la GST conformément à la loi locale.

Nous ne sommes pas responsables des obligations fiscales liées à votre utilisation des services. Tous les coûts fiscaux dus à votre non-conformité seront remboursés par vous.

4.6 Les paiements peuvent être traités via des SDK tiers (par exemple, Gopay, Apple Pay) ou des magasins d'applications tels que l'Apple App Store.

4.7 Tout risque commercial découlant des méthodes de paiement tierces n'est pas de notre responsabilité, à condition que nous adhérions à nos Conditions et à la loi.

4.8 Pour annuler votre abonnement :

(1) Utilisateurs iOS : Paramètres → Abonnements → Question.AI → Se désabonner.

(2) Autres utilisateurs : contactez-nous pour obtenir des conseils.

4.9 Les remboursements ne sont pas fournis pour les paiements corrects, même avec des annulations d'abonnement pendant la période.

5 Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu, y compris notre technologie, logos et caractéristiques de marque, sont notre propriété exclusive, sauf indication contraire. Vos téléchargements restent votre propriété, mais en utilisant notre plateforme, vous nous accordez une licence large pour utiliser et protéger ce contenu. L'utilisation non autorisée ou la manipulation de notre contenu est interdite.

6 Protection des données utilisateur

Nous donnons la priorité à la sécurité de vos données. En utilisant ProfNestor, vous consentez à notre collecte et utilisation de données conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez la consulter et y consentir avant de poursuivre.

7 Sécurité des utilisateurs enfants

La sécurité des enfants est vitale. Les parents ou tuteurs doivent approuver l'utilisation d'un enfant. Les enfants ne devraient pas effectuer de paiements - cela concerne les adultes. Toute violation des conditions de votre part aura des conséquences. Pour plus de détails sur la protection des données des enfants, consultez notre Politique de confidentialité.

8 Modifications et Résiliation

8.1 À mesure que notre entreprise évolue et dans les limites légales, nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de mettre fin à ProfNestor et à nos services. Si cela se produit, nous ne sommes pas responsables de violation d'aucun accord avec vous ou d'autres. Pour les préoccupations liées, reportez-vous à la Section 11 pour les méthodes de résolution.

8.2 Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à ProfNestor ou gérer votre contenu pour des raisons valables.

8.3 Si nous cessons les services pour vous ou votre enfant, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ou à ses détails. Nous arrêterons alors et effacerons toutes les données personnelles recueillies, en conservant uniquement les données requises par la loi. La fin de nos services n'exonère pas des responsabilités antérieures envers nous ou d'autres.

8.4 Les sections des Conditions qui survivent naturellement à la résiliation restent en vigueur. Si des violations se produisent, nous maintenons le droit de rechercher des recours, y compris, si nécessaire, des mesures légales contre vous ou votre enfant.

8.5 Revoyez périodiquement les Conditions sur ProfNestor. La poursuite de l'utilisation après les mises à jour indique l'acceptation. Vérifiez régulièrement les changements car ils s'appliquent à vous et/ou à votre enfant.

En continuant avec ProfNestor après l'entrée en vigueur des conditions mises à jour, vous et/ou votre enfant consentez à ces termes. Si vous n'êtes pas d'accord, vous et/ou votre enfant devez cesser d'utiliser ProfNestor.

9 Limitations et Responsabilités

9.1 ProfNestor fonctionne sur la base de la technologie actuelle. Nous ne pouvons pas garantir qu'elle est sans faille et ne fournissons aucune garantie spécifique. Cependant, nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service.

9.2 Pour une fonctionnalité et une sécurité optimales, nous pouvons mettre à jour ProfNestor. Pour un service ininterrompu, nous vous conseillons d'utiliser la version logicielle la plus récente.

9.3 Nous ne garantissons pas ce qui suit :

• Compatibilité complète de ProfNestor avec d'autres logiciels ou systèmes.
• Protection contre les interruptions ou pertes imprévues dues à des facteurs externes.
• Sécurité et stabilité pour les téléchargements de logiciels non officiels.
• Fiabilité et performance inébranlables de ProfNestor.
• Satisfaction de toutes les attentes des utilisateurs.

9.4 Nous ne couvrons pas les dommages résultant de divers scénarios, y compris mais sans s'y limiter, les défaillances de service, les altérations non autorisées de données, ou les achats de produits externes.

9.5 La responsabilité de la gestion de votre compte vous incombe. Nous ne sommes pas responsables de tout mauvais usage de compte non causé par nous.

9.6 Toute perte découlant d'une sécurité insuffisante du compte ou de l'appareil est de votre responsabilité. Les échecs de récupération dus à des informations d'identité inexactes sont également à votre charge.

9.7 Comprenez les risques liés à l'utilisation de ProfNestor. Tout dommage au système ou perte de données résultant de son utilisation est de votre responsabilité.

9.8 Nous pouvons ajuster, suspendre ou conclure nos services sans préavis et sans responsabilité, sauf si la loi l'exige.

9.9 Pour toute violation, nous pouvons prendre des mesures, y compris supprimer du contenu, suspendre des services ou signaler aux autorités.

9.10 Notre responsabilité est limitée aux frais totaux que nous avons facturés pour nos services.

9.11 Outre la Section 9.5, nous ne sommes pas responsables de tout dommage indirect, quelle que soit leur prévisibilité ou cause.

9.12 Vous êtes obligé de nous protéger contre les réclamations découlant de :

• Violations des termes.
• Utilisation de ProfNestor.
• Violations des droits de propriété intellectuelle.

9.13 Vous renoncez à toutes réclamations et nous protégez des répercussions de nos actions pendant les enquêtes légales ou réglementaires.

9.14 Coopérez avec nous contre toute réclamation. Cette protection reste en vigueur après votre utilisation de ProfNestor.