Aperçu de la politique de confidentialité de ProfNestor
Effective: 22 octobre 2023 | Dernière mise à jour : 22 octobre 2023
Introduction
Notre politique de confidentialité détaille comment nous gérons et protégeons les données personnelles tout en fournissant les outils d'apprentissage en ligne de ProfNestor et les services associés. Les parents ou tuteurs doivent lire et consentir à cette politique avant que les services ne soient fournis à leur enfant. Nous donnons la priorité à la sécurité des informations personnelles et ne recueillons et utilisons les données des enfants qu'avec le consentement explicite des parents ou tuteurs.
Cette politique détaille comment et pourquoi nous recueillons, traitons et sauvegardons les données personnelles. Pour plus de clarté, veuillez également vous référer aux conditions générales de ProfNestor. Nous pouvons modifier cette politique, veuillez donc la consulter périodiquement. Si vous êtes en désaccord avec les modifications, veuillez cesser d'utiliser notre plateforme. En utilisant notre plateforme, vous confirmez votre éligibilité ou supervision (pour les mineurs) et consentez à cette politique.
Cette politique de confidentialité est un document électronique juridiquement contraignant, conforme aux lois en vigueur, et ne nécessite pas de signature physique ou numérique.
Veuillez examiner attentivement ce document. Utiliser ProfNestor indique que vous comprenez et consentez aux pratiques décrites ici, tant pour vous que pour votre enfant.
Sommaire
1 Collecte et utilisation des données personnelles
Nous recueillons des données personnelles vous concernant, ainsi que votre enfant, basées sur les principes de légalité, d'équité, de nécessité et de transparence. Si nous avons besoin d'utiliser ces données pour des raisons non mentionnées ici, ou si nous décidons de collecter des informations supplémentaires, nous vous informerons et obtiendrons votre consentement conformément aux lois pertinentes. Nous nous efforçons toujours de limiter les données que nous collectons à ce qui est essentiel.
Pour une expérience utilisateur fluide, nous pourrions synchroniser les informations personnelles sur divers appareils mobiles que vous ou votre enfant utilisez.
1.1 Données partagées pendant l'utilisation de ProfNestor
1.1.1 Certaines fonctionnalités nécessitent la collecte de certaines données personnelles. Refuser de fournir ces informations pourrait vous empêcher d'accéder à ces fonctionnalités.
1.1.2 Vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables de toute altération non autorisée ou accès à vos données. En vous inscrivant, vous consentez à partager des détails personnels spécifiques.
Les « Données Personnelles » se réfèrent à des informations, vraies ou non, sur une personne qui peut être identifiée directement à partir de ces données ou lorsqu'elles sont combinées avec d'autres données accessibles. Cela englobe les « Données Personnelles Sensibles », qui peuvent couvrir des détails tels que l'ethnicité, les dossiers médicaux, les affiliations religieuses ou toute donnée gouvernementale unique à un individu.
1.1.3 Nous donnons la priorité à la confidentialité des utilisateurs et nous nous engageons à la protéger. Vous convenez que nous pourrions collecter:
1.1.4 Dans le cadre de l'utilisation de ProfNestor, nous pourrions demander certaines données personnelles, qui peuvent inclure:
1.1.5 Collecte de données pour la prestation de services
Nous obtenons des données personnelles de vous et/ou de votre enfant lors de votre interaction avec ProfNestor, que ce soit lors de l'inscription, des demandes de renseignements ou lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités. Assurez-vous toujours que si vous soumettez des données concernant quelqu'un d'autre, vous avez son autorisation.
Voici un aperçu des instances spécifiques où les données sont collectées :
1.1.5.1 Inscription
Lors de votre inscription à ProfNestor, vous devrez vérifier votre adresse e-mail. Si cela n'est pas fourni, certaines fonctionnalités seront indisponibles, bien que certaines fonctionnalités publiques restent accessibles.
1.1.5.2 Création de profil
Pour une expérience personnalisée, vous pouvez créer un profil. Ceci est facultatif et n'affecte pas les fonctionnalités principales.
1.1.5.3 Recherche de réponses
Utilisez la fonctionnalité de "Recherche de réponses" en téléchargeant une photo de la question ou en la saisissant directement. Pour cela, nous aurons besoin d'accéder aux photos ou aux saisies de texte.
1.1.5.4 Paiement en ligne
Pour accéder à nos services VIP de Q&R, choisissez parmi différentes options de paiement. Nous pourrions collecter des données financières pertinentes au cours de ce processus.
1.1.5.5 Service VIP de Q&R
L'utilisation de ce service implique le stockage de vos dossiers de communication avec nos tuteurs.
1.1.5.6 Support client
Pour toute demande de support, nous aurons besoin de certains détails pour vérifier votre identité et répondre efficacement.
1.2 Collecte automatique de données
Nous collectons certaines données automatiquement pour la sécurité et l'amélioration des services, telles que les informations sur l'appareil et les détails des journaux.
1.3 Données provenant de tiers
Nous pourrions obtenir des données de sources tierces avec votre consentement. Assurez-vous toujours que vous êtes familier avec les politiques de confidentialité de ces tiers.
Note : Nous ne sommes pas responsables des pratiques des tiers. Assurez-vous d'être informé avant d'interagir avec eux.
1.4 Exceptions de consentement
Dans certains cas, conformément aux réglementations légales, nous pourrions ne pas avoir besoin de consentement explicite pour collecter ou utiliser vos données.
2. Utilisation des cookies et des technologies
Dans cette section, nous détaillons notre utilisation des cookies et des technologies analogues dans ProfNestor.
Les cookies sont des fichiers de données, contenant souvent un identifiant distinct, envoyés d'un serveur à votre navigateur et stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur l'application.
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels. Ceux-ci sont cruciaux pour naviguer dans l'application et accéder à ses fonctionnalités, comme se souvenir de votre méthode de connexion. Ils ne stockent pas de données personnelles. Le but est de se rappeler comment vous vous êtes connecté (via e-mail, Google ou Apple) et de vous servir en conséquence.
3. Partage des données et divulgation publique
3.1 Externalisation du traitement des données
Pour améliorer la qualité du service, certaines fonctionnalités peuvent être fournies par nos prestataires de services techniques. Par conséquent, nous pourrions leur déléguer le traitement des données personnelles. Nous maintenons toujours une stricte confidentialité et avons des accords contraignants avec les entités avec lesquelles nous collaborons. Ces derniers définissent les responsabilités et garantissent que les données sont utilisées uniquement selon nos directives et mesures de sécurité établies.
3.2 Partage
Sauf lorsque la loi l'exige, nous ne partageons des détails personnels vous concernant ou concernant votre enfant que dans des circonstances spécifiques. Cela inclut des situations où vous donnez une autorisation expresse ou pour des raisons liées à des obligations légales, à la sécurité publique, ou à d'autres scénarios valides détaillés dans cette politique.
3.3 Transfert de contrôle
En règle générale, nous ne transférons pas le contrôle de vos détails personnels. Cependant, certains scénarios pourraient nécessiter cela, toujours avec un préavis et votre consentement, sauf si la loi spécifie le contraire.
3.4 Divulgation basée sur la conformité
Généralement, nous ne divulguerons pas vos données, sauf si cela est mandaté par la loi.
4. Gestion de vos données personnelles
4.1 Accès ou correction des données
Vous avez le privilège de consulter et de rectifier les détails personnels que nous stockons. Veuillez nous informer de toute divergence.
4.2 Suppression des données
Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression des données. Ces circonstances comprennent des violations de notre accord ou de la loi, une utilisation non autorisée des données, ou lorsque vous retirez votre consentement.
4.3 Modification des paramètres de consentement
Des informations de base sont requises pour utiliser ProfNestor. Si vous décidez de modifier votre consentement, des ajustements peuvent être effectués via les paramètres de votre appareil ou en nous contactant directement.
4.4 Clôture du compte
Vous pouvez choisir de supprimer votre compte à tout moment. Comprenez qu'une fois fait, c'est irréversible et mettra fin à notre collecte de données et à la fourniture de services pour vous ou votre enfant.
4.5 Obtention de copies des données
Si vous avez besoin de copies des profils d'utilisateur ou d'apprentissage, contactez-nous. Nous pouvons également partager cela avec un tiers sur votre demande raisonnable, à condition que cela soit techniquement plausible.
4.6 Traitement de vos demandes
Contactez-nous pour toute préoccupation concernant vos droits. Nous nous efforçons de répondre à ces demandes rapidement et répondons généralement dans les 30 jours. Typiquement, nous ne facturons pas pour cela, sauf si les demandes sont excessives ou irréalisables.
Pour des éclaircissements supplémentaires ou des retours concernant les droits relatifs aux données, veuillez nous contacter à support@profnestor.com.
5 Mesures de sécurité des données
Notre engagement est la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons des mesures techniques, physiques et organisationnelles pour protéger les informations que nous recueillons sur vous et/ou votre enfant. En mettant en œuvre des technologies de protection standard de l'industrie et des structures organisationnelles de soutien, nous visons à atténuer les risques tels que l'accès non autorisé, les altérations ou les divulgations.
Nous donnons la priorité à la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, rappelez-vous, aucune transmission en ligne ou méthode de stockage électronique ne garantit une sécurité complète. Nous employons des méthodes de protection largement reconnues, mais une sécurité absolue n'est pas toujours réalisable.
Si nous détectons une violation de données, nous évaluerons rapidement sa gravité. Si la violation présente des menaces importantes, nous alerterons les autorités concernées et vous dans les 14 jours suivant la reconnaissance de l'ampleur de la violation.
Pour les demandes liées à la conformité des données :
Contact : Daniel S.
Email : support@profnestor.com
6 Politiques de conservation des données
6.1 Nous conserverons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire, compte tenu de vos finalités convenues et de toute exigence légale.
6.2 Si nous cessons nos activités, nous vous en informerons, arrêterons la collecte de données et anonymiserons ou supprimerons les données accumulées, sauf si les lois indiquent le contraire.
6.3 Les données d'utilisation aident nos analyses internes. En général, nous conservons ces données pour des durées plus courtes, sauf si des améliorations de sécurité ou des obligations légales exigent une conservation prolongée.
6.4 Nous nous réservons le droit d'utiliser des données agrégées, non personnelles, dérivées des données personnelles des utilisateurs à toute fin appropriée.
6.5 Ces données ne seront pas considérées comme personnelles si elles ne se rapportent pas directement ou n'identifient pas vous ou votre enfant.
6.6 Lorsque nous jugeons les données personnelles inutiles aux fins déclarées, nous les effacerons et vous tiendrons informés de ces actions.
7 Protection des données des enfants
Assurez-vous d'être soit le tuteur légal de l'enfant, soit un utilisateur adulte conforme aux réglementations d'âge de votre région. Cessez d'utiliser ProfNestor si vous êtes en désaccord avec cette politique, empêchant ainsi toute collecte de données supplémentaire sur vous ou votre enfant.
8 Transferts internationaux de données
Sous l'égide des lois applicables, nous pourrions transférer vos données au-delà de votre domaine local. Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection alignées sur cette politique, quelle que soit la localisation du traitement des données.
Nous nous engageons à assurer la manipulation sécurisée de vos données. Les transferts de données vers des organisations ou des pays n'auront lieu que s'il y a assurance d'une protection adéquate et de la sécurité des données.
9 Mises à jour de la politique
Nous pouvons occasionnellement réviser cette politique et vous tiendrons informés de ces mises à jour. Votre utilisation continue signifie l'acceptation de ces révisions.
Si vous êtes en désaccord avec les mises à jour ou choisissez de mettre fin à votre compte ProfNestor, les données et activités précédentes seront toujours régies par cette politique.
10 Nous contacter
Nous avons établi une équipe dédiée à la sécurité des informations personnelles. Pour toutes questions ou préoccupations concernant les pratiques de confidentialité de ProfNestor, vous pouvez :
(1) Visiter le Centre d'aide de ProfNestor ;
(2) Envoyer un email à support@profnestor.com ;
Une fois votre identité confirmée, nous répondrons dans les meilleurs délais.
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